Regulamin

REGULAMIN POLA NAMIOTOWEGO „OSADA NA CYPLU”

§1. Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa zasady pobytu Gości na polu namiotowym, w tym sposób korzystania z infrastruktury i sprzętu udostępnionego do użytku.
2. Wejście na teren pola namiotowego oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.
3. Na potrzeby Regulaminu:
   1. Pole – teren pola namiotowego „Osada na Cyplu”,
   2. Gość – osoba korzystająca z usług pola,
   3. Parcela – wyznaczone stanowisko do biwakowania/postoju.
   4. Klient baru – osoba korzystająca z usług Grill Baru lub punktu widokowego, nie korzystająca z pozostałych usług pola.

§2. Przyjazd, meldunek i doba pobytowa

1. Po przybyciu Gość melduje się w recepcji w jej godzinach pracy; przy przyjeździe poza tymi godzinami – najpóźniej następnego dnia rano.
2. Doba pobytowa trwa od 14:00 do 12:00 dnia następnego.
3. Na terenie pola obowiązuje zakaz organizowania hucznych imprez.
4. Cisza nocna obowiązuje od 22:00 do 7:00.
5. W czasie ciszy nocnej brama jest zamknięta; przyjazdy/wyjazdy w tych godzinach wymagają uzgodnienia z personelem.
6. Aktualny cennik zakwaterowania i usług dodatkowych znajduje się w recepcji oraz na stronie www.osadanacyplu.pl.
7. Z pola mogą korzystać wyłącznie:
   1. osoby zameldowane w recepcji i posiadające kartę pobytu (wydawaną po meldunku i opłaceniu całego pobytu z góry),
   2. osoby posiadające ważną umowę uprawniającą do pobytu.
8. Po zakończeniu doby pobytowej albo wygaśnięciu umowy Gość zgłasza wyjazd i reguluje należności lub przedłuża pobyt zgodnie z cennikiem.
9. W przypadku skrócenia opłaconego pobytu, o ile skrócenie to nie było wynikiem złamania niniejszego regulaminu, na podstawie paragonu w wersji papierowej Gość może otrzymać zwrot należności za niewykorzystany pobyt lub voucher.

§3. Parcela, ustawienie sprzętu i parkowanie

1. Parcelę wyznacza obsługa pola, wskazując miejsce dla namiotu/przyczepy/pojazdu stosownie do parametrów. Pobyt dozwolony jest wyłącznie w granicach przydzielonej parceli.
2. W razie potrzeb organizacyjnych (np. obłożenie) obsługa może zaproponować zmianę parceli lub pierwotnie wybranej stefy z odpowiednią korektą rozliczeń.
3. Samodzielna zmiana parceli bez zgody obsługi jest zabroniona.
4. Parkowanie dozwolone wyłącznie w miejscach wyznaczonych:
   1. na własnej parceli – kampery, przyczepy kempingowe, samochody z namiotwami dachowymi, lub
   2. na parkingu ogólnym – pozostałe pojazdy.
5. W trakcie pobytu Gość:
   1. utrzymuje porządek na parceli,
   2. trzyma zwierzęta na smyczy i sprząta po nich (odpady do pojemnika na nieczystości w zawiązanej torebce),
   3. przestrzega zasad współżycia społecznego, w szczególności nie odtwarza muzyki ani dźwięku z urządzeń w sposób słyszalny na parceli sąsiedniej; muzyki można słuchać wyłącznie w słuchawkach,
   4. parkuje wyłącznie w wyznaczonych miejscach, nie zastawia dróg ani cudzych parcel.
6. Przed wyjazdem Gość:
   1. uiszcza pozostałe do rozliczenia opłaty,
   2. sprząta użytkowaną przestrzeń.
7. Gość nie odpowiada za zwykłe zużycie wynikające z prawidłowego korzystania.
8. Na terenie pola obowiązują zasady ruchu jak w strefie zamieszkania; prędkość do 10 km/h.

§4. Korzystanie z infrastruktury

1. Z urządzeń na terenie pola korzysta się zgodnie z ich przeznaczeniem.
2. Mycie naczyń i pranie odzieży wyłącznie w miejscach do tego wyznaczonych.
3. Zabronione jest mycie oraz naprawy pojazdów mogące spowodować szkodę w środowisku.
4. Pomieszczenia i urządzenia sanitarne należy użytkować w sposób właściwy i czysty.
5. Przyłączenia i odłączenia energii elektrycznej do instalacji pola dokonuje wyłącznie uprawniony personel.

§5. Mienie i odpowiedzialność

1. Gość dba o swoje mienie i rzeczy osobiste.
2. Osoba przebywająca na terenie pola odpowiada materialnie za szkody i zniszczenia powstałe z jej winy i pokrywa koszty ich usunięcia.
3. Mienie o wartości powyżej 50 zł powinno być przechowywane w depozycie pola namiotowego, a chęć przechowywania takiego mienia należy zgłosić obsłudze nie później niż w momencie meldunku. Operator nie odpowiada za mienie o wartości powyżej 50 zł niezdeponowane w depozycie.
4. Operator pola ponosi pełną i wyłączną odpowiedzialność za wszelkie szkody poniesione przez Gościa, jeżeli jest to następstwem umyślnego działania lub umyślnego zaniechania Operatora pola namiotowego, w pozostałych przypadkach, w tym za szkody powstałe w wskutek działania siły wyższej, działania natury, szkody powstałe z winy poszkodowanego lub osoby trzeciej, oraz inne szkody, Operator pola namiotowego nie ponosi odpowiedzialności.
5. Gość odpowiada za szkody na mieniu, przyrodzie i osobie spowodowane z jego winy – na zasadach ogólnych.
6. Każde zagrożenie należy niezwłocznie zgłaszać obsłudze.

§6. Ochrona środowiska

1. Zabronione jest ścinanie drzew/gałęzi i innej roślinności oraz pozyskiwanie drewna lub biomasy z terenu pola.
2. Goście zobowiązani są do szczególnej ostrożności i ochrony roślinności.
3. Drewno na ognisko dostępne jest u obsługi pola.
4. Na terenie pola obowiązuje segregacja odpadów; śmieci wyrzuca się wyłącznie do koszy.
5. Miejsce pobytu należy utrzymywać w porządku i czystości.

§7. Porządek i spokój

1. Goście przestrzegają porządku i zasad współżycia społecznego.
2. Cisza nocna obowiązuje w godzinach 22:00–7:00.
3. W czasie ciszy nocnej aktywności muszą być prowadzone tak, by nie zakłócać wypoczynku innych; Dozwolone są kameralne spotkania nie naruszające ciszy, nie będące sprzeczne z powszechnymi zasadami współżycia społecznego i ewentualnych wytycznych sanitarnych.
4. Obowiązuje całodobowy zakaz lotów dronem bez zgody Operator pola.
5. Grillowanie i używanie urządzeń z otwartym ogniem/żarem – tylko w miejscach wyznaczonych (ogniska, leśna kuchnia).
6. Palenie wyrobów tytoniowych i podobnych – wyłącznie w wyznaczonej strefie na punkcie widokowym.

§8. Pozostałe zasady

1. Teren pola znajduje się w obszarze Natura 2000 i w otoczeniu Wigierskiego Parku Narodowego; mogą wystąpić zdarzenia losowe (powalone drzewa, ułamane gałęzie, zjawiska atmosferyczne), za które Operator nie ponosi odpowiedzialności.
2. Na terenie pola można trzymać psy lub koty w ilości nie przekraczającej 3; psy muszą być obowiązkowo trzymane na smyczy przez cały czas pobytu oraz mieć ważne szczepienia obowiązkowe.
3. Należy niezwłocznie zgłaszać zniszczenia, usterki, zagrożenia i naruszenia Regulaminu.
4. Pole jest monitorowane (patrz §9).
5. Wjazd/wyjazd chroniony jest szlabanem z rozpoznawaniem tablic.

§9. Monitoring i przetwarzanie danych (RODO)

1. Administratorem danych osobowych jest ROCKA CAMP Sp. z o.o., ul. Konotopska 8A, 02-496 Warszawa, NIP 5223323004, KRS 0001149479.
2. Dane przetwarzane są w celu: realizacji usług (rezerwacja, meldunek, rozliczenia), bezpieczeństwa osób i mienia (monitoring wizyjny, kontrola wjazdu), dochodzenia roszczeń i rozpatrywania reklamacji – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b, c i f RODO.
3. Monitoring wizyjny obejmuje obraz (w tym wizerunek i numery rejestracyjne); nagrania przechowywane są nie dłużej niż 3 miesiące, chyba że przepisy lub dochodzenie roszczeń wymagają dłuższego okresu.
4. Gościom przysługują prawa: dostępu do danych, sprostowania, ograniczenia przetwarzania, sprzeciwu, usunięcia (w zakresie dopuszczalnym prawem), skargi do Prezesa UODO. Kontakt w sprawach danych: recepcja / adres administratora.

§10. Opłata miejscowa

1. Dla pobytów powyżej 1 doby pobiera się opłatę miejscową w wysokości 2,50 zł/osobę zgodnie z uchwałą Rady Gminy Suwałki. Opłaty nie pobiera się od zorganizowanych grup dzieci i młodzieży szkolnej.

§11. Wypożyczalnia sprzętu turystycznego

1. Wypożyczanie sprzętu jest płatne wg cennika i dostępne wyłącznie dla Gości pola.
2. Operator nie organizuje aktywności – wyłącznie wypożycza sprzęt; aktywności odbywają się na wyłączną odpowiedzialność Wypożyczającego.
3. Aby wypożyczyć sprzęt należy podać numer rezerwacji lub okazać dokument tożsamości ze zdjęciem (dowód osobisty, prawo jazdy, legitymacja, paszport). Operator bez uzasadnienia może odmówić wypożyczenia sprzętu. Nie będą również obsługiwane osoby pod wpływem alkoholu lub innych środków odurzających.
4. Wypożyczający zobowiązany jest do sprawdzenia stanu wypożyczanego sprzętu pod względem jakościowym, ilościowym oraz zgłoszenia ewentualnych uwag wydającemu sprzęt. W przypadku sprzętu pływającego, podstawowym wyposażeniem są kamizelki asekuracyjne, których Wypożyczający musi używać zgodnie z ich przeznaczeniem.
5. Sprzęt zwraca się czysty, w miejscu ustalonym z Operatorem.
6. Za sprzęt zwrócony po terminie Wypożyczalnia pobiera dodatkową opłatę zgodnie z cennikiem.
7. Osoby nieletnie pływają wyłącznie pod opieką dorosłych.
8. Wypożyczający ponosi pełną odpowiedzialność za skutki korzystania ze sprzętu, w tym szkody wyrządzone osobom trzecim.
9. Operator nie odpowiada za wypadki, utratę zdrowia lub śmierć związane z wykorzystaniem sprzętu.
10. Zmiana terminu/miejsca/godziny zwrotu wymaga uzgodnienia z Operatorem.
11. Naruszenie Regulaminu może skutkować żądaniem niezwłocznego zwrotu sprzętu bez zwrotu opłaty.
12. Wypożyczający zobowiązany jest do stosowania się do poleceń wydawanych przez Operatora oraz służb do tego uprawnionych.
13. Za zgubienie, kradzież oraz nieodwracalne zniszczenia sprzętu, Wypożyczający wypłaci Właścicielowi równowartość jego wartości w wysokości 100% ceny rynkowej bez względu na stopień jego zamortyzowania.
14. Spory w pierwszej kolejności rozstrzygane polubownie; w razie braku porozumienia – sąd właściwy dla siedziby Wypożyczalni.

§12. Konsekwencje naruszeń

1. Gość ma obowiązek przestrzegać Regulaminu.
2. W razie naruszeń Właściciel może odmówić dalszego pobytu; Gość ma obowiązek niezwłocznie opuścić teren. W przypadku odmowy – sprzęt i pojazdy mogą zostać usunięte na koszt Gościa.
3. Kary umowne za bezumowne korzystanie z terenu (brak skutecznego powiadomienia o pobycie):
   1. postój pojazdu mechanicznego – 850 zł/dzień,
   2. postój przyczepy – 850 zł/dzień,
   3. rozstawienie namiotu – 850 zł/dzień.
4. Kary za zniszczenie roślinności/pozyskanie drewna:
   1. ścięcie drzewa – od 500 zł (zależnie od gatunku i rozmiaru),
   2. ścięcie gałęzi – od 200 zł,
   3. inne zniszczenia roślinności – wg stopnia szkody.
5. Powyższe nie wykluczają kar nakładanych przez organy państwowe; na obszarze obowiązują strefy ochronne.
6. W razie naruszenia Regulaminu i odmowy dalszego pobytu, Gościowi może zostać odmówiony przyszły pobyt; wpłacone opłaty mogą zostać zatrzymane na pokrycie kosztów wyłączenia miejsca z rezerwacji.

§13. Klienci baru i punktu widokowego (niebędący Gośćmi pola)

1. Mogą przebywać w strefie barowej i na punkcie widokowym w godzinach pracy baru (10:00–20:00). Zabrania się biwakowania i długotrwałego przebywania bez konsumpcji produktów oferowanych przez bar.
2. Dojście wyłącznie wyznaczoną, oznakowaną trasą.
3. Toalety są bezpłatne dla klientów baru i Gości pola.
4. Dla osób spoza tych grup toalety są płatne 5 zł/osobę.
5. Klienci baru nie są uprawnieni do korzystania ze strefy pola (plażowanie, nocowanie itp.).
6. Palenie wyrobów tytoniowych dopuszczalne tylko w wyznaczonej strefie punktu widokowego.

§14. Podmiot odpowiedzialny

Operatorem pola jest ROCKA CAMP Sp. z o.o., ul. Konotopska 8A, 02-496 Warszawa, NIP 5223323004, KRS 0001149479, Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy XIV Wydz. Gospodarczy KRS, kapitał zakładowy 5 000,00 zł (w całości opłacony).

§15. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa powszechnie obowiązującego.
2. Właściciel może odmówić świadczenia usług osobom naruszającym porządek, zasady współżycia społecznego lub postanowienia Regulaminu.
3. Regulamin dostępny jest w recepcji i na stronie www.osadanacyplu.pl.